Returnarea produselor (Retragere din contract) eJuliana.ro
Dacă dorești să returnezi unul sau mai multe produse comandate, te rugăm să completezi formularul de mai jos. După ce completezi și trimiți formularul, un reprezentant eJuliana.ro te va contacta pentru mai multe detalii.
ATENTIE: Produse personalizate și comenzi în producție NU sunt returnabile.
Conform art. 16 lit. (c) din Directiva 2011/83/UE, dreptul de retragere nu se aplică bunurilor confecționate după specificațiile consumatorului sau clar personalizate. Odată confirmată și intrată în producție, o comandă nu poate fi anulată.
Costul transportului pentru retur
În cazul în care produsele returnate nu prezintă defecte, vicii de fabricație sau neconformități și returul este efectuat în cadrul dreptului legal de retragere din contract, costul transportului pentru returnarea produselor către eJuliana.ro este suportat integral de către client.
În cazul produselor defecte, deteriorate sau livrate greșit (din vina ejuliana.ro), costurile de retur vor fi suportate de către eJuliana.ro.
Nu acceptăm retururi cu plata transportului la destinatar (ramburs transport).
Coletul trebuie expediat cu transportul achitat de expeditor, cu excepția situațiilor confirmate de eJuliana.ro ca fiind erori de livrare sau produse neconforme.